ソフトバンク、携帯電話の外装交換費を一部返金へ
2008年8月22日 経済・ニュース（国内） 国民生活センターは20日、ソフトバンクが携帯電話の外装部分の修理は無料としていた保証サービスについて、契約者に周知せず有料に変更したのは不適切として改善を求めた結果、同社が一部返金などに乗り出すことを決めたと発表した。
同センターによると、問題のサービスは同社が2006年10月に始めた「スーパー安心パック」（月額約500円）。契約数は約490万件にのぼるが、07年11月からはホームページなどで告知しただけで、外装交換費用は2割負担（3000円程度）と変えていた。今年3月から5月の間、81件の苦情・相談があった。
返金の対象は07年11月から今年7月までに外装を交換したサービス利用者。同社は全契約者に一斉メールなどで再度、周知もはかる。 (20:31)
日経8/21朝
同センターによると、問題のサービスは同社が2006年10月に始めた「スーパー安心パック」（月額約500円）。契約数は約490万件にのぼるが、07年11月からはホームページなどで告知しただけで、外装交換費用は2割負担（3000円程度）と変えていた。今年3月から5月の間、81件の苦情・相談があった。
返金の対象は07年11月から今年7月までに外装を交換したサービス利用者。同社は全契約者に一斉メールなどで再度、周知もはかる。 (20:31)
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